开元凤鸣山庄“四化建设”夯实效劳基础
时间：2017.09.21
开元凤鸣山庄针对谋划旺季，， ，，，，，，从操作流程、景观结构、装备设施、效劳细节等四个方面夯实效劳基础，， ，，，，，，一直提升效劳品质。。。。。
操作流程规范化。。。。。制订操作流程、细则，， ，，，，，，使用班前会、入职培训、岗位手艺课等增强培训学习，， ，，，，，，凭证规范标准执行。。。。。重点增强了清静消防器材使用、职员疏散等培训，， ，，，，，，掌握初期火灾救援要领，， ，，，，，，确保操作规范化。。。。。
景观安排特色化。。。。。将枣庄外地特色元素巧妙融入景观安排，， ，，，，，，在大堂安排上加入荷叶造型，， ，，，，，，走道景观上添加石榴花艺，， ，，，，，，在休息区域为客人准备剪纸、书法、柳编等民俗文化体验项目，， ，，，，，，让客人随处相识外地特色。。。。。
装备设施专业化。。。。。新增广电有线电视信号，， ，，，，，，增添公共区域、客房以及聚会区域无线网信号装置，， ，，，，，，扩大无线网笼罩面，， ，，，，，，更新刷新了聚会投影装备，， ，，，，，，知足差别客户需求。。。。。
效劳细节个性化。。。。。针对会员和网客群体制作了接待卡、接待茶以及水果礼遇等专享效劳，， ，，，，，，设置了婴儿床、防滑椅、养生枕等个性化效劳，， ，，，，，，开展了骑士礼包、物品邮寄等系列个性定制效劳，， ，，，，，，让来宾体会专属五星效劳品质。。。。。（王新宝）
