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开元凤鸣山庄周全提质增效
时间：2014.12.05
效劳细节彰显接待魅力   一连三天客房入住率超97%
开元凤鸣山庄周全提质增效
 
    克日，，，，，，，开元凤鸣山庄全体员工在时间紧、使命重的条件下，，，，，，，以攻坚克难，，，，，，，众志成城的精神和个性化的效劳圆满完成了接待使命，，，，，，，并取得了旅馆入住率一连三天超97%的好效果，，，，，，，实现了旅馆的周全提质增效。。。 。。
    面临到来的接待岑岭，，，，，，，开元凤鸣山庄调解了治理方法，，，，，，，建设了由旅馆总司理任总指挥，，，，，，，销售总监任副总指挥，，，，，，，全体员工加入的效劳接待小组。。。 。。在接待效劳中，，，，，，，正如领班邹青青在效劳3227的客人时所说的“客人的需要是我们主要起劲的偏向，，，，，，，直到客人知足为止”一样，，，，，，，全体员工树立了仔细周密和个性化的优质效劳的接待理念。。。 。。面临客房漫衍较散，，，，，，，客人相对集中，，，，，，，聚会室、包厢、宴会厅的饱和状态和效劳员相对不敷这一难题，，，，，，，全体员工告竣了各人都是效劳员的共识。。。 。。司理、领班、房务部等旅馆各岗位事情职员牺牲休息时间，，，，，，，加班加点，，，，，，，以人人都是效劳员的看法穿梭在一线，，，，，，，最终战胜了客人饱和和效劳职员相对缺乏的难题。。。 。。
    据前厅司理提供的入住数据显示，，，，，，，旅馆一连三天的入住率划分为97%、98.05%、99.2%，，，，，，，入住率均超97%，，，，，，，数据证实，，，，，，，旅馆在圆满完成接待使命的同时，，，，，，，抵达了周全提质增效的目的。。。 。。（张玉娇）

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